Article 1 : Champ d'application Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les transactions effectuées via les sites internet et plateformes affiliées à Jordy Moharic. Est considéré comme "client" toute personne physique ou morale passant commande et validant une transaction par le biais des plateformes sécurisées proposées par Jordy Moharic.

Article 1 bis : Limitation d'âge Nos produits et services sont réservés aux personnes âgées de plus de 18 ans. Toute commande effectuée par une personne ne remplissant pas ce critère sera annulée et remboursée.

Article 2 : Commande Toute commande passée sur les plateformes de Jordy Moharic implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît avoir lu et compris ces conditions avant de valider sa commande.

Article 3 : Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), selon le taux de TVA en vigueur en France. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais les commandes déjà validées conservent leur tarif initial.

Article 4 : Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard, American Express) via un système sécurisé tel que Stripe. En cas de paiement en plusieurs échéances :

• Le client s'engage à régler l'intégralité des sommes dues, même après le délai de rétractation.

• Le paiement en plusieurs échéances ne constitue pas un abonnement annulable après le délai de rétractation spécifique du produit acheté. Lorsque le client achète le programme, Jordy Moharic s'engage à fournir l'accès à la plateforme pendant la durée spécifiée sur la page de vente (entre 6 et 12 mois). Le client, de son côté, s'engage à régler l'intégralité des échéances prévues.

  • En cas de non-paiement d’une échéance, l’intégralité du solde restant dû devient immédiatement exigible.

  • L’accès aux contenus et services pourra être suspendu jusqu’à régularisation complète.

• Le client ne peut pas annuler son inscription après le délai de rétractation.

Article 5 : Livraison Pour les programmes numériques (formations, coaching, accompagnement), la livraison s'effectue via un accès en ligne fourni après validation de la commande. En cas de problème d'accès, le client peut contacter le support à : info@louisaetjordy.fr. Jordy Moharic ne fournit pas d'équipement ou de connexion internet nécessaire pour accéder aux programmes.

Article 6 : Protection des données personnelles Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant : info@louisaetjordy.fr. En passant commande, le client consent à recevoir des informations par email concernant les produits ou services de Jordy Moharic. Il peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans les emails.

Article 7 : Garanties – Garantie Transformation 6+6

7.1 Droit de rétractation

Le Client reconnaît et accepte que l’achat des programmes, formations et accompagnements implique la fourniture immédiate d’un contenu numérique non fourni sur support matériel.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé lorsque :

« le contrat porte sur la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».

En validant la commande le Client demande l’exécution immédiate, et renonce expressément à son droit de rétractation.

Ainsi, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé après la validation de la commande.

7.2 Garantie Transformation 100% résultat– Engagement de moyens renforcé

Jordy Moharic propose une Garantie Transformation dite "100% résultat", applicable exclusivement aux programmes d’accompagnement d’une durée initiale de trois (3) mois.

Principe de la garantie :
Si, à l’issue des 3 (3) premiers mois d’accompagnement, le client n’a constaté aucune perte de poids mesurable, Jordy Moharic s’engage à prolonger l’accompagnement de trois (3) mois supplémentaires, sans frais additionnels.

Cette garantie ne constitue en aucun cas une garantie de résultat chiffré, mais un engagement d’accompagnement prolongé, dans une logique de moyens renforcés.

7.3 Conditions cumulatives d’éligibilité à la Garantie 100% résultat

Pour bénéficier de cette garantie, le client devra justifier de son implication réelle et continue, notamment par les éléments suivants :

• Participation effective à toutes les séances de coaching de groupe prévues.

  La participation aux séances de coaching de groupe devra obligatoirement être validée par émargement via l’outil de présence mis à disposition par Jordy Moharic.

  À défaut d’émargement, la séance sera réputée non suivie, même en cas de présence effective non déclarée, et ne pourra être prise en compte dans l’évaluation de l’éligibilité à la Garantie Transformation 100% résultat

• Suivi documenté des recommandations alimentaires et comportementales.

• Visionnage d’au moins 80 % des contenus pédagogiques mis à disposition.

• Utilisation active des outils de suivi (WhatsApp, plateforme, échanges écrits).

• Transmission de preuves objectives d’engagement, incluant notamment :

  • Journal alimentaire sincère et daté,

  • Relevés de poids et/ou de mensurations effectués dans des conditions cohérentes,

  • Photos datées si demandées,

  • Toute autre preuve raisonnable attestant de l’implication du client.

Toute demande devra être adressée par écrit à info@louisaetjordy.fr, accompagnée de l’ensemble des éléments justificatifs.

7.4 Exclusions de garantie

La garantie 100% résultat ne pourra être appliquée dans les cas suivants :

• Non-respect manifeste ou répété des recommandations fournies.

• Absences prolongées non justifiées.

• Refus de mise en œuvre des adaptations proposées par l’accompagnant.

• Conditions médicales non déclarées ou incompatibles avec le programme.

• Falsification, omission volontaire ou présentation de documents inexacts.

En cas de fraude avérée, Jordy Moharic se réserve le droit de refuser la demande et d’engager toute action légale nécessaire.

7.5 Nature de l’engagement

Le client reconnaît expressément que le programme proposé constitue un accompagnement personnalisé à visée de bien-être, fondé sur une obligation de moyens et non une obligation de résultat, conformément à la jurisprudence constante en matière de coaching et d’accompagnement non médical.

En dernière instance, l’objectif de Jordy Moharic est de fournir un accompagnement efficace et des résultats concrets à ses clients. Nous encourageons donc chacune de nos clients à s’investir pleinement dans leur transformation. Nos garanties ne sont pas seulement un gage de qualité, mais aussi une invitation à travailler ensemble vers votre réussite.

Article 8 : Responsabilité Jordy Moharic ne saurait être tenu responsable des résultats non obtenus si la cliente n'a pas suivi scrupuleusement les consignes du programme. Le client reste le principal acteur de son engagement et de sa réussite. Notre programme est conçu pour vous aider à retrouver un équilibre et à progresser vers une meilleure santé. Cependant il ne remplace en aucun cas, un suivi médical par un professionnel de santé. Si vous avez une condition de santé particulière ou suivez un traitement, consultez votre médecin.

Article 9 : Informations sur l'entreprise Jordy Moharic Adresse : RD609, Salle Jules Bral, L'Oasis, 34700 LE BOSC Email : info@louisaetjordy.fr SIRET : 821 390 846 00052